Pour une ESN, savoir tout faire est de plus en plus complexe pour faire tourner des applications métier. Il est indispensable de s’entourer de partenaires de confiance et non de simples prestataires techniques.

Alain Dubois – Responsable Infrastructures Pragmatik

PRAGMATIK est l’ESN du Groupe Rousselet. Les équipes infrastructures et les ingénieurs de Pragmatik développent et maintiennent les applications des différentes filiales du groupe dans les domaines de la logistique, de la livraison optimisée, des véhicules connectés ou des extranet client.

Le Groupe Rousselet est un leader français des services de la vie quotidienne dans les métropoles, notamment pour la mobilité, le stockage et les services support.

 

Pragmatik en bref :

• ESN filiale du groupe Rousselet
• 37 ingénieurs développeurs
• DSI pour les filiales du groupe Rousselet et gestion de projets de développements
• 3000 utilisateurs des applications maintenues

Le projet avec Groupe Hisi

Fin 2021, Pragmatik a lancé une consultation pour le renouvellement de son contrat de supervision et infogérance des plateformes IBM POWER hébergeant les applications SaaS de leurs clients en mode cloud privé. Ces environnements sont stratégiques et critiques car les applications « maison » sont les outils métiers des clients de Pragmatik.

Après 15 ans d’externalisation du service, Pragmatik a souhaité mettre en concurrence son infogéreur historique, tant sur les services proposés que sur l’aspect tarifaire. Groupe Hisi a su répondre aux attentes en matière de services de MCO, surveillance et infogérance des systèmes IBM Power 8 hébergés chez Pragmatik, tout en proposant un budget compétitif. C’est pourquoi Pragmatik a choisi de faire confiance au Groupe HISI qui assure les services d’infogérance depuis janvier 2022.

En complément du contrat de services, Pragmatik a confié à Groupe Hisi le remplacement de sa solution de haute disponibilité iCluster par la solution QuickEDD/HA, pour sécuriser sa production sur un deuxième site de l’entreprise. La supervision, l’administration du PRA et les tests de bascule sont intégralement confiés aux équipes techniques de Groupe Hisi.

 

Qu’apporte le contrat avec Groupe Hisi ?

La sérénité, la tranquillité sont les premiers bénéfices de ce type de contrat de services. Les équipes infrastructures de Pragmatik sont sûres qu’un éventuel incident sera pris en charge par son prestataire quelque soit le moment où il survient. Une des valeurs de Groupe Hisi est sa faculté à prendre en charge les procédures spécifiques client et à accompagner les équipes internes au quotidien sur des sujets techniques et système.

 

Quels sont vos futurs projets avec Groupe Hisi ?

Dans le futur se posera la question du remplacement de nos serveurs POWER 8 de production et de PRA. La tendance est d’opter pour la location de partitions POWER, d’autant plus que certaines applications métier sont en cours de développement sur de nouvelles technologies.

C’est d’ailleurs dans ce cadre, que nous avons déployé avec le Groupe Hisi des environnements Devops sur des plateformes Microsoft Azure. Groupe Hisi nous accompagne pour le design, le déploiement et nous conseille en matière de containerisation.

Le choix d’Azure a été fait pour nos environnements de développement que nous devions déployer rapidement. De plus, les équipes de développement externes que nous avons sollicité sur ce projet avaient des compétences Azure. Nous sommes en réflexion en ce qui concerne l’hébergement des environnements de production.

La solution mise en place :

• Supervision et Infogérance IBM Power
• Solution de PRA avec Quick EDD
• Environnements devops

Pourquoi Groupe Hisi ?

Les compétences et la diversité des offres du Groupe Hisi ont été des critères de choix. Le positionnement « Souverain » a aussi été un élément décisif. Groupe Rousselet est un groupe français qui souhaite maîtriser ses données et leur localisation en France est importante.

La relation de confiance avec Valérie Courtin qui nous suit commercialement a été complétée par la polyvalence des équipes, nous ne dépendons pas d’une unique personne pour superviser nos infrastructures mais d’une équipe capable d’intervenir sur nos plateformes.

Les compétences étendues du Groupe Hisi ont également joué dans la décision, Groupe Hisi pourrait devenir à terme le partenaire de Pragmatik pour hybrider les clouds des environnements devops.

 

J’ai suivi mon contact commercial dans une relation de confiance et j’ai retrouvé des experts que j’avais connu dans d’autres sociétés de services. Cela m’a beaucoup rassuré sur le sérieux et l’attractivité de Groupe Hisi !

Alain DUBOIS, Responsable Infrastructures PRAGMATIK