SYNERCIEL est le 1er Réseau national de professionnels de confiance pour des rénovations durables. Depuis 10 ans, Synerciel accompagne artisans et entreprises au sein d’un réseau d’excellence afin qu’ils puissent réaliser des travaux de qualité garantissant le bien-être des occupants et la valorisation de leur bien. Ludovic BURG, Directeur Qualité SI et Transformation chez SYNERCIEL, témoigne combien la mise en place d’outils collaboratifs Microsoft 365 a favorisé la transformation numérique indispensable aux évolutions métier.
SYNERCIEL en bref
- + 2400 professionnels en France
- 1er réseau pour le confort de l’habitat en France depuis 10 ans
- + 40 métiers
- + 800 000 chantiers réalisés par les membres du réseau
La mise en place d’outils collaboratifs
Le projet « Outils collaboratifs » est né d’un constat : les différents sites Synerciel, du fait de leur éloignement géographique, avaient besoin de mieux collaborer. Dans le contexte des mouvements sociaux de fin 2019, le DSI a pris la décision de déployer les outils collaboratifs de la suite Office 365 pour assurer la continuité de services au cas où des collaborateurs rencontreraient des difficultés pour se rendre sur site et pouvoir ainsi télétravailler ponctuellement. Ces outils avaient également pour objectif de faciliter la communication, la collaboration, l’agilité et répondre aux nouveaux usages.
Cette mise en place en 2019 a permis à Synerciel d’avoir un temps d’avance quand la crise sanitaire COVID est apparue. Grâce au déploiement des solutions collaboratives par le Groupe Hisi, le passage en confinement a pu se réaliser immédiatement et de manière quasi transparente pour les collaborateurs sur les différents sites. Comme le précise Ludovic BURG, Synerciel avait « un coup d’avance dès Mars » pour faire face à la crise COVID.
Les enjeux de la transformation numérique
« Synerciel avait conscience en 2019 des enjeux liés à la transformation numérique et à la digitalisation. Des sociétés comme Synerciel recherchent des partenaires ayant une solide expertise technique pour les accompagner dans cette transformation métier » précise Thierry VIAUD, Ingénieur d’Affaires Groupe Hisi.
Des Clouds providers comme le Groupe Hisi sont capables d’apporter des modes d’hébergement éprouvées tout en proposant des solutions externes comme Microsoft 365 pour répondre aux besoins clients. Il était important que notre partenaire technique puisse maîtriser les bons choix d’hébergement de nos données métier dans le respect des réglementations françaises et de la souveraineté des Data Centers.
« La technologie permet de nous adapter ; une révolution se passe en back office, la vitesse est clé pour changer les business modèles.» Ludovic BURG Directeur Qualité SI Transformation SYNERCIEL.
Pourquoi Groupe Hisi ?
Groupe Hisi a su nous accompagner dans le déploiement de solutions innovantes tout en maintenant un haut niveau de qualité de service à nos utilisateurs. Les équipes commerciales et techniques du groupe ont su nous aider à choisir les bonnes solutions et surtout ont maîtrisé le déploiement avec agilité et réactivité.
« La relation commerciale a été dynamique avec une grande écoute des besoins, dans un contexte où les entreprises ont une réelle soif d’aller vite et de se transformer pour répondre aux nouveaux cas d’usage, aux changements de comportements et aux nouveaux business modèles » ajoute Ludovic Burg.
Groupe Hisi a répondu à ces défis en déployant la suite d’outils collaboratifs autour d’Office 365 en novembre 2019. Nous avons ensuite optimisé la solution en réalisant la migration d’Outlook vers 365 pour une meilleure intégration des solutions techniques.
Ludovic BURG : « Un déploiement des outils collaboratifs auprès de 100 utilisateurs répartis sur 3 sites, réalisé « sans couture » et en 3 semaines : un vrai défi réussi ! Je tiens à remercier les équipes techniques de Groupe Hisi pour la réussite de ce projet »
Quels sont vos futurs projets avec Groupe Hisi ?
L’année 2021 sera celle de la consolidation des solutions, en explorant deux axes principaux, à savoir la résilience des solutions, et un focus sur la Cybersécurité.
Avec le Groupe Hisi précise Ludovic BURG, nous partageons les fondamentaux nécessaires à de tels projets : la préparation, la mise en place de solutions standards, l’esprit pionnier.
