TECHNICIEN DE SUPPORT INTERNE H/F

MISSIONS

• Gestion des incidents & demandes des collaborateurs
• Participation à l’administration globale du SI
• Participation aux projets d’évolution du SI
• Formation et rédaction de documentations techniques et procédures

Périmètre 150 utilisateurs / Env MS 0365 / Sharepoint

-Gestion des tickets : Traitement Incidents / Demandes / Changements

-Gestion de l’administration globale des outils de la société dont échanges avec partenaires / fournisseurs

-Rédaction de documentation et procédures

-Préparation de tout types d’équipements (PC, Téléphones android / ios, AP)

-Gestion de stocks

-Développements divers (PowerShell, SQL, Power Automate) en fonction des besoins

-Assure le MCO des infrastructures GROUPE (patching, antivirus, migration)

-Formation auprès des collaborateurs (introduction de nouveaux outils / fonctionnements)

-Rapports hebdomadaires sur la santé du service auprès du Responsable

-Gestion des cellules de crises lors d’incidents impactant un service du SI-Interne

-Veille technologique sur les actualités numériques

-Tutorat d’ apprentis

Profil 

Bac + 2 (BTS, DUT,…) min, Vous disposez de 4 ans min d’expérience professionnelle dans le Support Informatique

en tant que Team Leader ou Technicien Support de proximité confirmé

Compétences techniques :

OS: Windows 10, Windows server 2008, 2012, 2016,

Poste de travail

Virtualisation : VMware, Hyper-V

Administration : Active Directory, Windows server 2008, 2012, 2016, Office 365, solution antivirale

Messagerie : Exchange 2010, 2013, 2016

Réseau : DHCP, DNS, Routage, VLAN, …

Langage : Powershell, SQL, …

Savoir être :

Forte autonomie, aime travailler en équipe, bonne communication orale et écrite, sens du service, résistance au stress, esprit analytique, pédagogue

anglais courant